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Comment Devenir un Expert en Communication Commerciale

 

Les représentants de commerce ont généralement tendance à se concentrer sur ce qu’ils ont à dire plutôt que sur comment le dire. Or, le message que l’on délivre n’est pas tant ce que l’on dit, mais ce que l’interlocuteur perçoit. Des études ont montré que 93% de la communication est non-verbale. Pour devenir un expert en communication commerciale, il est donc important de maîtriser la communication verbale et non-verbale.

 

Il existe une multitude de techniques de vente utilisées pour persuader les clients. Cependant, si vous vous rendez à un meeting en pensant “Je suis là pour vendre quelque chose”, vous n’êtes pas dans le bon état d’esprit. Essayez plutôt “Comment puis-je aider cette personne?”

 

Pour être en mesure d’aider, il est nécessaire d’établir une entente mutuelle. Pour créer ce lien, il vous faudra alors avoir recours à des techniques de persuasion plus subtiles que les techniques basiques plus connues. Vous pouvez trouver ici une liste de différentes techniques et approches utilisées dans la vente.

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Le management aux États-Unis : Quelles différences ?


 

 

 

France, États-Unis : ces deux pays possèdent un système de management différent. Aucun des deux n’est parfait, et aucun n’est à préconiser au détriment de l’autre. Ils possèdent tous les deux leurs limites. En revanche il est nécessaire de connaitre ces différences pour s’adapter lors d’échanges interculturels

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2 Clés pour Réussir sa Prise de Contact Commerciale

Contact Commerciale

La prise de contact en entretien de vente, c’est le … premier contact physique avec votre prospect. Vous devez la soigner. Car on n’a jamais 2 fois la chance de faire une bonne première impression.

Ci-dessous, vous allez découvrir les 2 clés pour réussir votre prise de contact commerciale. Bonne découverte !

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La Prospection Commerciale en 7 Points

Prospection Commerciale - Porte à porte

La prospection commerciale est une étape cruciale pour les représentants, commerciaux et VRP. Cependant, la concurrence entre les entreprises est de plus en plus complexe et les consommateurs sont plus exigeant que jamais. Dans ce contexte, il est parfois difficile de savoir par où commencer pour trouver de nouveaux clients. C’est pourquoi vous trouverez dans cet article 7 astuces pour booster vos chiffres de vente et développer vos techniques de prospection commerciale.

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Comment franchir la barrière de la langue ?

Vous pensez étendre votre business en Allemagne ? Peut-être les Etats-Unis ? Il n’y a qu’un seul problème : vous ne parlez ni allemand, ni anglais. Il existe des marchés inexploités auxquels vous ne pourrez jamais accéder si vous n’apprenez pas à communiquer avec les gens dont vous ne parlez pas la langue.

À mesure que le monde devient plus globalisé et que les industries commencent à franchir les frontières, le besoin d’une communication claire et efficace se développe. Les barrières linguistiques empêchent de nombreuses entreprises de croître. Heureusement, il existe des moyens de surmonter les barrières linguistiques !

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7 Astuces pour une Prospection Efficace

Prospection efficace

Avec le développement de la technologie, le porte à porte apparaît comme dépassé et inefficace. Néanmoins, une prospection efficace est un très bon moyen de gestion de votre espace de vente. De tous les filets que peuvent jeter les représentants commerciaux, le porte à porte est celui qui a les plus petits trous. L’intimité offerte par un entretien en face à face vous garantit qu’aucune offre potentielle ne peut glisser à travers les fissures laissées par les techniques de vente en ligne. Le porte à porte pouvant intimider, suivez ces conseils pour être sûr de prospecter efficacement.

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Comment catégoriser vos clients en fonction de leur position dans le processus de vente ?

Et si nous vous disions qu’il existe un moyen d’augmenter vos ventes tout en gagnant du temps et ainsi devenir plus productif ?

Il s’agit de profiter de votre cycle de vente en gardant la trace de qui veut acheter et quand. Ce moyen est Badger Maps, qui rend votre temps sur le terrain aussi efficace que possible en l’organisant autour des personnes qui comptent : vos clients.

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Ce que Pokemon GO apprend aux managers

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La motivation

Garder son équipe de vente motivée est difficile. Vous avez peut-être déjà été dans cette situation : l’équipe commence fort le mois, perds sa concentration en milieu de mois et atteint difficilement le quota sur la fin. C’est un symptôme commun du détachement des objectifs de vente.

Les représentants commerciaux qui sont détachés de ces objectifs perdent leur motivation. Les représentants “paresseux” ne sont souvent que des mauvais gestionnaire de leur temps. Ils ne sont pas connectés directement à leurs objectifs, ou n’ont pas d’outil visuel leur permettant de comprendre leurs objectifs, et perdent leur concentration plus souvent.

L’effet Pokemon GO

Pokemon GO est un véritable phénomène. Des enfants qui n’avaient pas quitté leur canapés depuis 6 mois sont maintenant dehors a explorer la vie. Pourquoi ? Parce que leurs téléphone est un lien direct vers le Pokemon qu’ils adore. Le système de recompense développé par Pokemon GO est simple : vous collectionnez les pokemons. Chaque Pokemon que vous attrapez vous rapproche dans votre quête pour devenir un Maître Pokemon.

Le caractère visuel est un excellent motivateur. Si les représentants commerciaux sont naturellement motivés par leur commission, ils en sont déconnecté sur le terrain. Il ne peuvent pas se rendre compte d’où ils en sont dans leur objectif.

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L’influence des émotions sur la prise de décision

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L’influence des émotions sur la prise de décision

Comment prenez-vous vos décisions ? La plupart des gens disent prendre leurs décisions rationnellement. Mais en réalité, nous prenons nos décisions en fonction de nos émotions puis nous les justifions rationnellement. Avez-vous été chez Starbucks cette semaine ? Pourquoi avez vous choisi Starbucks et non pas le café moins cher juste à côté ?

Ce n’est pas parce que le café y est meilleur ou le personnel plus gentil, mais grâce aux sentiments que Starbucks offrent avec leurs boissons. Le design moderne et les produits aux noms extravagants, la reconnaissance sociale retirée en vous rendant dans un endroit à la mode, et l’assurance d’avoir le même produit peu importe où vous êtes, rendent Starbucks influent.

Pour réussir dans le monde des affaires d’aujourd’hui, vous devez vendre plus qu’un simple produit. Vous vendez les sentiments qui viennent avec l’achat, la position supérieure dans laquelle il met vos acheteurs et les émotions que cela implique. Vous vendez un rêve avec votre produit, un rêve qui aide les acheteurs à avoir une meilleure image d’eux-mêmes. Pour réussir, vous devez prendre en compte l’influence des émotions de vos clients potentiels sur leurs décisions. La prise en compte des émotions dans la vente est ce qui différencie une entreprise moyenne d’une entreprise à succès.

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Comment utiliser la technologie mobile dans la vente ?

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De nos jours, la technologie a un impact important sur les affaires. La technologie mobile est de plus en plus importante, particulièrement dans le secteur de la vente. Si vous utilisez toujours les méthodes traditionnellement utilisées dans la vente, vous passez à côté de ce que la technologie moderne peut vous apporter et en particulier la technologie moderne qui est essentielle pour le vendeur moderne.

Le nombre de personnes utilisant un Smartphone continue de croître. Il est estimé que le nombre d’utilisateurs de Smartphones passera de 4 milliards en 2013 à plus de 5 milliards en 2019. Ces statistiques montre que l’influence de la technologie mobile va continuer d’augmenter.

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