9 Conseils pour Convertir les Prospects en Clients

By Hind Allaoui

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Avez-vous du mal à trouver de nouvelles façons et techniques pour convertir plus de clients potentiels en clients?

Voici 9 conseils pour convertir les clients potentiels en clients. Des choses simples, un grand impact.

1. Communiquer la valeur en premier

Concentrez-vous sur la création de valeur dans la vie de vos clients. Les gens n'aiment pas ceux qui se soucient seulement de faire une vente. Vise à améliorer la vie de vos clients et à répondre à leurs aux besoins.

Les gens ne se soucient pas de votre solution, tout dépend de leur soulagement. Agit comme un mentor avec une grande expertise dans votre domaine d'opération. Si vous êtes le point de contact pour les clients potentiels, ils feront également confiance à votre jugement et à vos solutions à leurs problèmes.

2. Identifier leur problème

Vous devez identifier le problème rencontré par le prospect. Avoir une approche différente à chaque fois que vous posez une question, au fur et à mesure qu'elle entame une conversation. C'est un bon moyen d'ouvrir un dialogue et de découvrir des questions ou des préoccupations que le client potentiel pourrait avoir.

3. Faites-en une conversation

Il est évident que votre prospect sera beaucoup plus réactif si vous encouragez une conversation à double sens. Le dialogue maintient les prospects engagées, vous permettant d'apprendre davantage sur leurs besoins dans un cadre décontracté. Vous pouvez déterminer précisément comment votre produit ou service fonctionnera pour eux.

Evitez le style monologue, il ressort comme un argument de vente très traditionnel.

4. Gardez-les près de vous

Même si vous appelez un prospect dans les dix minutes suivantes à son inscription, il se peut qu'il ne soit toujours pas prêt à aller de l'avant dans le processus de vente. Cependant, ils ont manifesté un intérêt pour votre produit ou service, alors ne perdez pas l'opportunité de les garder au chaud tout en sautant sur un appel téléphonique. Une règle générale suggère qu'un prospect voit ou entend votre message au moins sept fois avant d'agir et vous acheter.

C'est ce qu'on appelle le service à la clientèle et il commence beaucoup avant que la vente soit faite. Tenez-les au courant et montrez-leur que vous vous souciez d'eux et qu'ils peuvent revenir vers vous lorsqu'ils auront des questions ou quand ils seront prêts à passer à l'étape suivante.

5. Demander la vente

Le simple fait de demander une vente n'a rien de nouveau ou d'innovant, mais c'est une partie cruciale du processus de conversion. Cela semble être du bon sens, mais un nombre surprenant de personnes ne le font pas. Demandez à vos prospects s'ils sont prêts à commencer et regardez combien disent «oui». Ils n'auraient pas aller aussi loin s'ils n'avaient pas d'intérêt initial à devenir client. Si vous ne demandez pas la vente, votre concurrence le fera.

6. Suis les

Gardez vos prospects en mode achat en effectuant un suivi par e-mail ou par téléphone.

C'est un excellent moyen de les convertir rapidement en client avant qu'il ne passe trop de temps. Tous les prospects que vous générez doivent être contactés immédiatement et suivis quelques jours plus tard. Vous voulez vous assurer qu'ils réussissent le mieux possible avec le produit et que toutes leurs questions soient traitées.

7. Ne les faites pas attendre

Les clients potentiels mines sont une denrée fraîche et ne sont pas destinées à attendre le lendemain. Faites votre premier contact le plus tôt possible, car les niveaux d'intérêt diminuent considérablement après seulement une heure. Ne donnez pas l'opportunité à votre prospect de perdre son intérêt pour votre produit ou de passer à un concurrent. Il est crucial de mettre en place des routines internes pour suivre les pistes.

8. Gagner leur confiance

Les gens achètent d'abord la personne, puis le produit. Par conséquent, soyez toujours sincère et amical. En disant la vérité, il est plus facile de gagner la confiance des gens, alors ayez un dialogue réel et honnête avec eux. Chaque réunion devrait être une conversation, pas un argument de vente. Passez au moins la moitié de chaque réunion en écoutant votre client. Parlez sur des vrais problèmes des affaires, de sorte que le client vous considère comme un expert.

9. Rappelez-vous d’eux

Les entrepreneurs intelligents savent qu'il est nécessaire de passer du temps avec vos clients. Cela peut sembler folie, mais ce n'est pas vraiment le cas. Plusieurs études ont montré que les clients potentiels sont plus susceptibles de se convertir en clients actuels lorsqu'ils ne se sentent pas pressés. C'est votre tâche de faire en sorte que chaque client se sente individuellement rappelé et respecté.

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