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개요 : Kerr는 CRM을 Badger Maps에 연결하여 매출 효율성을 크게 향상시킬 수있었습니다. CRM 사용률 50 % 증가, 전망 회의 57 % 증가, 목표 회의 종료 90 % 증가, 영업 효율성 100 % 이상 증가



개요 : Kerr는 CRM을 Badger Maps에 연결하여 매출 효율성을 크게 향상시킬 수있었습니다. CRM 사용률 50 % 증가, 전망 회의 57 % 증가, 목표 회의 종료 90 % 증가, 영업 효율성 100 % 이상 증가

Danaher Corporation (DHR)의 치과 부문 인 Kerr Dental은 Fortune 500 대 의료 기기 공급 업체입니다. Kerr는 Badger Maps를 사용하여 3 년 넘게 영업 운영 전략을 주도 해 왔습니다. 현장 영업 팀의 수백 명의 담당자가 고객 상호 작용을 향상시키고 지역 내 최고의 기회를 발굴하며 Badger와의 CRM 채택을 개선합니다.

Badger 이전에 Kerr는 일상적인 문제에 직면했습니다. 대규모 데이터를 보유한 CRM 인 Microsoft Dynamics가 있었지만 현장에서 담당자에게 유용한 리소스로 사용할 수있는 방법은 없었습니다. Microsoft Streets & Trips와 같은 다른 솔루션은 비즈니스 감각으로 데이터를 해석하지 못하게했습니다.

Kerr는 솔루션을 찾는 동안 Badger를 찾았습니다. 그것은 완벽한 경기였습니다. Badger는 Microsoft Dynamics와 통합되어 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 담당자가 필드 데이터를 두 번째로 포착 할 수있게 해줍니다.

Enhancing the CRM and Making it Accessible for the Field Sales Rep:

CRM 데이터는 가치가 있습니다. 그것은 판매 팀과 고객 간의 주요 연결입니다. Badger를 주요 영업 애플리케이션으로 채택하기 전에 Kerr 영업 담당자는 현장에서 CRM 데이터에 액세스하고 상호 작용할 수있는 좋은 방법이 없었습니다. 담당자는 다양한 유형의 고객과 잠재 고객이 어디에 있어야 할지를 알 수 있어야했습니다. 또한 계정 데이터의 "스냅 샷"을 표시하는 것뿐만 아니라 CRM과 실시간으로 동기화하기위한 정보가 필요했습니다. Badger는 이동 중에 이해할 수있는 방식으로이 모든 정보를 제공했습니다.

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담당자 간의 CRM 사용 증가로 인해 더 많은 시장 데이터가 수집되고 전사적으로 공유되었습니다. 담당자는 Badger의 체크인 기능을 사용하여 모든 데이터를 기록했습니다. 이러한 체크인은 CRM으로 다시 전송되었습니다. 이는 현장의 담당자와 큰 그림을보고있는 관리자를 연결하여 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 명확하게 볼 수 있습니다. 이것은 Kerr 영업 영업 팀의 핵심 목표를 만족 시켰으며 마케팅 부서에 대한 가치있는 연구를 제공했습니다.

Kerr은 고객 생산성을 극대화하기 위해 고객 데이터를 분류 할 수있었습니다. Microsoft Dynamics CRM을 동원하여 커 (Kerr) 담당자는 크기, 수익 및 범주별로 클라이언트를 필터링 할 수있었습니다. 따라서 담당자는 담당자에게 자신의 영역에 대한 전체보기를 제공 할 수 있습니다.

Using Badger with Customer Data Gets More Meetings:

Kerr가 Badger를 사용하기 시작하면 새로운 잠재 고객과의 예정된 회의가 57 % 증가했습니다. 이것은 판매 팀에게 중요한 승리였으며, 잠재 고객 약속은 영업 담당자의 주요 성과 동인이자 비즈니스의 핵심 척도입니다. 담당자는 모든 중요한 전망이 일상적인 약속 시간에 표시 되었기 때문에 더 많은 회의를 진행했습니다. 담당자는 더 이상 고객을 찾기 위해 스프레드 시트를 파지 않아도되므로 간편하게 장치에 표시되었습니다. 회의가 취소되거나 재조정 될 때마다 영업 팀은 즉각적인 백업 계획을 수립했습니다. 중요한 데이터에보다 쉽게 액세스 할 수 있도록함으로써 효과적으로 활용되도록하는 것이 가장 좋습니다.

Badger는 담당자에게 iPad, iPhone 또는 Android 기기를 통해 자신의 영역에 대한 실시간 통찰력을 직접 제공합니다. 이제는 영업 데이터, 활동 내역 및 인근 계정의 중요성을 현장에서 볼 수 있습니다. Kerr는 Badger가 현장에서 직면하는 상황에 가장 적합하다는 것을 알았습니다. 고객 회의 간의 최적화되고 체계적인 탐색은 모든 것을 하나로 묶었습니다.

Kerr는 판매 담당자가 효율적으로 활용할 수있는 방법으로 고객 목록을 구성 할 방법이 필요했습니다. 고객 데이터에 대한 액세스 권한이없는 현장 담당자는 자신의 영역에 대한 완벽한 그림을 가지고 있지 않습니다. Kerr는 필드 운영 팀의 효율성에 중점을두고 있으며,이를 통해 판매 솔루션으로 Badger를 우선적으로 채택했습니다.

Kerr는 Badger가 제공하는 비즈니스 인텔리전스를 활용하여 영업 팀의 역량을 강화합니다. 고객을 능동적으로 이해하는 영업 담당자는 그렇지 않은 고객보다 훨씬 효율적입니다. Kerr는 다양한 고객 유형에 대해 다양한 제품을 판매합니다. Badger는 영업 팀이 특정 제품 범주의 시장 세그먼트를 목표로하는 경로를 만들 수있게했습니다. 교차 판매 및 상향 판매와 같은 새로운 영업 기회가 더욱 분명 해졌습니다. Badger는 제품 범주별로 고객 요구를 시각화하여 관련 제품을 구매할 가능성이 높은 고객을 식별합니다. 이로써 Kerr는 각 제품 범주의 잠재 수익을 명확하게 파악하고 영업 활동을 근본부터 최적화합니다.

Kerr는 Badger가 제공하는 비즈니스 인텔리전스를 활용하여 영업 팀의 역량을 강화합니다. 고객을 능동적으로 이해하는 영업 담당자는 그렇지 않은 고객보다 훨씬 효율적입니다.

Kerr는 다양한 고객 유형에 대해 다양한 제품을 판매합니다. Badger는 영업 팀이 특정 제품 범주의 시장 세그먼트를 목표로하는 경로를 만들 수있게했습니다. 교차 판매 및 상향 판매와 같은 새로운 영업 기회가 더욱 분명 해졌습니다. Badger는 제품 범주별로 고객 요구를 시각화하여 관련 제품을 구매할 가능성이 높은 고객을 식별합니다. 이로써 Kerr는 각 제품 범주의 잠재 수익을 명확하게 파악하고 영업 활동을 근본부터 최적화합니다.

전체 약속의 질 또한 향상되었습니다. 현장에서 CRM을 사용할 수있게되면 커 (Kerr) 담당자는 필요할 때 정확한 고객 정보를 얻을 수 있습니다. 고객의 전화 번호, 이메일 주소 및 세부 정보를 모두 동일한 앱에서 찾을 수 있습니다. 필요에 따라 고객을 조직하고 각 회의에보다 적합한 자격을 부여하고 초점을 맞추면 더 짧은 시간 내에 더 많은 거래가 종료됩니다.

Result:

Kerr는 Badger Maps에 CRM을 연결하여 전체 영업 프로세스를 간소화했습니다. 담당자는 동일한 애플리케이션을 통해 고객에게 다가 가고 하루를 관리하고 데이터를 기록 할 수 있습니다. Kerr 담당자는 Badger를 사용하여 최고의 ROI를 보여줌으로써 효율성을 극대화합니다. Kerr의 Sales Reps는 Badger Maps를 구현했기 때문에 고객에 대해 더 많이 알고 더 많은 회의를하고 더 많은 비즈니스를 마무리합니다.

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